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자주하는 질문

최종평가 응시는 어떻게 하나요?

안녕하세요 

최종평가 시험 응시 시 아래의 방법을 순차적으로 진행하시면 됩니다.


1. 수강현황에 강의실 입장 클릭

2. 첫페이지 학습진행상황- 최종평가-바로가기 클릭

3. 응시하기 클릭 후 시험 진행

4. 최종답안 제출 클릭

아이디 저장이 안될때

안녕하세요 운영자입니다.

대표사이트 로그인 화면에서
아이디 저장이 안되는 경우 조치방법 알려드립니다.

사용자 개인컴퓨터 설정 문제이며, 연수원 시스템 오류는 아닙니다.
개인 컴퓨터 설정을 변경해주세요.

1. Internet Explorer [도구] →[인터넷 옵션]
2. [내용] 탭 → 자동 완성 항목의 [설정] → [양식에 사용할 사용자 이름과 암호] 체크

감사합니다.

사이트 로그인이 원활하지 않아요

안녕하세요 운영자입니다.

홈페이지 로그인 시 로그인 시간이 오래걸리거나, 화면이 제대로 안보이는 경우가 있으시죠?
아래 함께 첨부드리는 ’호환성 보기 설정’ 방법을 통해 간단하게 해결하실 수 있습니다.

확인 후 적용 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

이수증 출력 버튼이 클릭되지 않습니다.

안녕하세요 운영자입니다.

이수증 출력 버튼이 활성화가 되지 않으실 경우에는 사이트의 호환성 보기 설정 부탁드립니다.

★ 호환성 보기 설정
호환성 보기 설정 방법 확인하기(클릭)

위 방법으로도 문제해결이 되지 않으실 경우에는 센터로 연락 주시면 원격지원을 통해 문제해결 하실 수 있도록 도움 드리겠습니다.

감사합니다.

아이디와 패스워드를 찾고 싶어요.

안녕하세요 운영자입니다.

아이디를 분실하셨을 경우에는 홈페이지 메인 로그인창 하단의
ID/PW 찾기 메뉴에 들어가셔서 주민번호, 성명을 입력하여 주시면 아이디를 바로 확인하실 수 있습니다.

패스워드를 분실하셨을 경우에는 홈페이지 메인 로그인창 하단의 ID/PW 찾기 메뉴에 들어가셔서 주민번호, 성명, 아이디를 입력하여 주시면
회원가입시 등록하셨던 이메일로 전송해드립니다.

감사합니다.

패스워드를 분실했는데, 메일주소가 변경되어 패스워드를 이메일로 받을 수가 없어요.

안녕하세요 운영자입니다.

센터로 전화를 주시면 요청하신 정보확인 도와 드리겠습니다.

감사합니다.

아이디를 찾으려고 하면 생년월일과 성명이 일치하지 않는다고 나와요.

안녕하세요 운영자입니다.

회원가입시 생년월일 혹은 성명을 잘못 입력하신 경우에 발생하는 문제입니다.

문의주신 내용은 정확한 확인을 위해 담당자와 반드시 연락이 필요하며, 센터로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다:)

회원정보를 수정하고 싶어요.

안녕하세요운영자입니다.

로그인 > 나의 강의실 > 정보수정 버튼을 클릭하신 후 수정하시면 됩니다.

감사합니다:)

SMS/메일 수신거부 방법이 있나요?

안녕하세요 운영자입니다.

SMS/메일 수신거부 방법 안내합니다.

회원가입 당시, SMS/메일 수신여부 승인한 경우에만 정기 문자와 메일이 발송됩니다.
정기 SMS와 메일 수신거부를 원하시면 고객센터로 연락주시면 바로 수신여부 체크 삭제해드리겠습니다.
※단, 신청한 교육과 관련하여 중요 일정 및 학습 관련 공지안내는 SMS/메일 수신거부와 관련 없이 일괄 제공이 됩니다.

감사합니다.

회원탈퇴 방법입니다.

안녕하세요 운영자입니다.
회원탈퇴 방법입니다.
☞ 로그인 > 나의 강의실 >  회원정보관리 > 회원탈퇴
감사합니다.

이수증과 수료보고 프로세스 알려주세요.

안녕하세요? 운영자입니다.
이수증 출력 기간과 수료보고 관련 내용 공유하오니 참고하시기 바랍니다.

 

 1. 학습 종료 전에 이수증을 출력할 수 있나요?

   - 직무연수는 종료 후, 운영행정처리가 필요하기 때문에 학습 종료 전, 이수증 출력은 불가능합니다. 

 

 2. 이수증 출력 기간
   - 과정 종료 후, 2일 동안 튜터 채점 > 점수공개 : 성적이의 접수 기간(3일 동안) > 점수 수정 > 최종 수료보고(각 시도 교육청)
      ※ 수료 내역 나이스 연계 처리는 과정 종료 후 약 4주 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

      ※ 성적이의 접수기간 : 각 기수별 학습종료 일 기준, 접수기간 마다 게시판에 공지 예정

 


4. 수료보고와 관련된 궁금한 점
   1) 성적 이의 접수 기간이 뭔가요?
     - 성적 이의 접수 기간은 각 시도교육청 점수 보고 전, 학습자가 본인의 점수를 확인하고
        점수의 정정이 필요하다고 생각하는 경우 의의신청을 접수 받아 튜터가 점수를 재확인하고
        수정하는 기간을 말합니다. 
    2) 성적 이의 접수 기간은 얼마인가요? 
     - 게시판에 공지되며, 공지 후 3일 기간을 드립니다(3일 이후에는 접수 불가).

5. 자율연수 수강확인증은 왜 빨리 받아 볼 수 있나요?
    - 자율연수는 시험/과제가 없어 튜터 채점이 필요없는 과정으로 종료 후, 다음날 수강확인증만 출력가능합니다.

    ※ 자율연수는 수강확인증 발급은 가능하나, 이수증 발급이 불가능합니다. ※ 


감사합니다.

이수증 출력 오류 시, 처리 방법 입니다.

안녕하세요 운영자입니다.

개인 컴퓨터 설정, 프린터 기기 세팅에 따라 이수증 출력 시, 오류가 나는 것임으로
학습자 개인 컴퓨터 설정을 변경해주시기 바랍니다.

Q. 이수증의 테두리, 인장 등이 출력되지 않아요.(IE버전 8 이상)
A. 파일 > 페이지  설정 > 배경색 및 이미지 인쇄 체크 > 여백 왼쪽 15, 오른쪽/위쪽/아래쪽 5로 설정 > 확인

Q. 인터넷옵션 설정을 변경해도 테두리 등이 인쇄되지 않아요.
A. 시중에 판매되는 프린터기는 기기별로 사이즈가 다르기 때문에 정확한 사이즈를 알려드릴수가 없습니다.
페이지 설정에서 여백 및 인쇄배율 조정하고 출력부탁드립니다.

Q. 인쇄물 위/아래 불필요한 글씨가 쓰여져 있어요.
A. 머리글/바닥글에 쓰인 글자를 지워주세요. [ 파일 > 페이지설정 > 머리글/바닥글 지우기 ]


추가 문의사항 있으시면 센터로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.

학습 콘텐츠를 다운로드 받아 학습할 수 있나요?

학습 콘텐츠(영상)를 다운받아서 학습하실 수는 없습니다.

강의 자료는  학습 시작 전 웹페이지의  각 강의별 자료실에서 다운로드 가능합니다.

무한 데이터 요금제가 아닙니다. 각 차시의 동영상 크기를 확인할 수 있나요?

죄송합니다만, 학습 중간에 동영상을 호출하여 재생되는 방식이기 때문에 동영상의 크기는 확인할 수 없습니다.

※ Wi-fi 환경이 아니실 경우 요금이 부과될 수 있으니 학습환경에 유의하시어 학습진행 부탁드립니다.

권장 진도율은 무엇인가요?

권장 진도율이란 과정수료를 마치기 위해 수강기간 동안 일일 단위로 변화하는 목표 진도율로서,
권장 진도율에 맞춰 학습을 한다면 한꺼번에 몰아서 볼 필요없이 어렵지 않게 과정을 수료할 수 있습니다.

동영상이 재생이 잘 안돼요.

안녕하세요.


동영상 재생이 잘 안되는 경우 아래 조치방법대로 컴퓨터 설정 변경 부탁드립니다.


[호환성 보기 설정]
▶ 호환성 보기 설정 방법 확인하기(클릭)

감사합니다 :)

강의자료 다운로드가 안 됩니다.

안녕하십니까. 

자료실 파일 다운로드시 오류가 나는 이유는
웹사이트가 신뢰사이트로 등록되어 있지 않아 나타나는
브라우저상의 제약사항입니다. (보안규정)

따라서 이를 해결하기  위해 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

[신뢰사이트 수기 등록방법 ]
1. 기등록된 사이트를 지운다
   도구 > 인터넷 옵션 > 보완 > 신뢰할수있는사이트 > 연수원사이트삭제
2. 사이트 수기등록 하기
3. 재로그인
  로그아웃 > 재로그인 > 다운로드 재시도

상기와 같은 처리를 하였으나 오류 나는 경우 센터로 연락주세요.
동영상 화면이 깨져서 볼 수가 없어요.

안녕하세요.

동영상 학습시 영상이 깨지는 현상은 코덱에 의한 문제이거나
미디어 플레이어 비디오 션에 따른 문제일 수 있습니다. 아래의 내용 확인하시어  정상작동 유무 확인 부탁드립니다.

1. ’…코덱(codec), AC 3, Divx’ 삭제
    학습하고 계시는 개인PC의 ’시작-설정-제어판’에 있는 프로그램 추가/제거로 들어가셔서
    ’…코덱(codec), AC 3, Divx’가 있다면 반드시 삭제하셔야 합니다.

2.  ’YUV,RGB 플리핑 사용’의 체크 없애기
   Windows Media Player를 실행 → ’도구-옵션-성능’을 클릭 → 하단에 있는 비디오 가속의 ’고급’ 버튼을 클릭 
   ’비디오 가속 설정’화면에서 ’비디오 믹싱 렌더러 사용’의 체크를 없애기  → ’YUV,RGB 플리핑 사용’의 체크를 없애기
 
 ※ 상기와 같이 처리하였음에도 오류가 나는 경우 연락주세요
연수 학습방법 입니다.

안녕하세요. 

[연수 학습방법]
 1. 로그인 하신 후,
 2. ’나의 강의실 > 학습현황]’ 메뉴에서 수강 예정이거나, 수강 진행 중인 과정을 조회하실 수 있습니다.
 3. ‘수강중’ 목록에서 선택 과정의 ‘학습하기’ 버튼을 클릭하여 수강을 진행합니다.
 4. 진도 진행, 과제 제출 및 시험 응시 등 연수 기간 종료 전에 수강 활동을 진행합니다.
 5. 수료 후 이수증을 출력할 수 있습니다.

[연수 수강시 참고사항]
 1. 학습 시작 전 진도 및 과제, 시험 현황을 점검, 해당 과정의 ‘공지사항’을 확인하도록 합니다.
 2. 1일 평균 학습 시간은 1.5~2시간 정도 입니다.
 3. 연수시작일 0시부터 연수종료일 24시까지 요일과 시간에 제한 없이 자유롭게 강의를 들으실 수 있습니다.
 4. 학습 진행시 발생하는 질문은 학습 과정 게시판에 등록하여 튜터의 답변을 구하실 수 있습니다.

자율연수 학습방법 입니다.

안녕하세요


[자율연수 학습방법]
 1. 로그인 하신 후
 2. [나의 강의실 > 학습현황] 메뉴에서 수강 진행할, 수강 진행 중인 과정을 조회하실 수 있습니다.
 3. 본인이 신청시 정한 수강 시작일부터, [학습하기] 버튼을 클릭하여 연수 과정 수강을 진행합니다.


자율연수는 수강 여부(진도율)로 평가가 이루어지며 총 진도율이 80%이상일 경우 학습이 완료됩니다.
진도율은 강의실에 접속한 정도를 자동으로 체크하여 점수를 부여합니다.

   

, 또한 자율연수는 이수증 또는 수료증이 제공되지 않는 점 유의해주시기 바랍니다.

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